Was ist eine Kundenabgleichsliste?
Eine Customer Match List ist eine Liste mit den Kontaktdaten Ihrer Kunden, z. B. E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, die Sie auf Werbeplattformen wie Google Ads oder Facebook Ads hochladen können. Mit dieser Liste können Sie gezielte Anzeigen für Personen schalten, die bereits Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Die Idee ist, dass Sie diese Kunden wiedererkennen und ihnen dann relevante Anzeigen zeigen, die auf dem basieren, was Sie über sie wissen. Auf diese Weise können Sie Menschen, die bereits mit Ihrer Marke vertraut sind, erneut ansprechen und sie davon überzeugen, erneut bei Ihnen zu kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.
Wenn Sie eine Customer Match List verwenden, können Sie nicht nur bestehende Kunden ansprechen, sondern auch ähnliche Zielgruppen finden. Dies wird oft als "Lookalike Targeting" bezeichnet. Dabei sucht die Werbeplattform nach neuen Personen, die ähnliche Merkmale oder Verhaltensweisen aufweisen wie die Personen auf Ihrer Liste. Auf diese Weise können Sie Ihre Zielgruppe um Personen erweitern, die sich ebenfalls für Ihr Angebot interessieren könnten, aber noch keine Kunden sind. Der große Vorteil dabei ist, dass Sie Ihre Anzeigen sehr genau ausrichten können, was oft zu besseren Ergebnissen und weniger verschwendetem Werbebudget führt.
In der Praxis wird eine Customer Match List häufig in SEA-Kampagnen (Search Engine Advertising) für Targeting und Retargeting verwendet. Beim Targeting richten Sie Ihre Anzeigen an die Personen auf Ihrer Liste, während Sie beim Retargeting Personen erneut ansprechen, die z. B. zuvor Ihre Website besucht, aber noch keinen Kauf getätigt haben. Ein bewährtes Verfahren bei der Verwendung von Customer Match Lists ist die regelmäßige Aktualisierung und Segmentierung Ihrer Liste. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kunden in verschiedene Gruppen einteilen können, z. B. in treue Kunden oder Personen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, und ihnen dann spezifische News senden können, die ihren Bedürfnissen oder ihrem Verhalten entsprechen. Mit diesem gezielten Ansatz können Sie Ihr Werbebudget effizienter einsetzen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Kunden wiederkommen und erneut bei Ihnen kaufen.
